Analista De Sucesso Do Cliente em São Paulo

No dia a dia, você vai:
Gerenciar uma carteira de escolas, acompanhando engajamento, satisfação e geração de valor;
Conduzir onboardings e acompanhar os principais marcos da jornada;
Monitorar indicadores de saúde da carteira, identificando riscos e oportunidades;
Realizar reuniões de acompanhamento e atuar de forma consultiva;
Construir planos de ação para retenção e prevenção de churn;
Identificar oportunidades de expansão e aprofundamento da parceria;
Levar a voz do cliente para dentro da Educa, contribuindo com Marketing, Pedagógico e outras áreas;
Registrar e organizar a jornada dos clientes no CRM.

O que buscamos:
Ensino superior em Administração, Comunicação, Educação, Psicologia, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento, relacionamento ou Customer Success;
Familiaridade com CRM, planilhas e ferramentas de gestão;
Comunicação clara, empática e orientada à solução;
Organização para cuidar de múltiplas contas;
Olhar analítico para indicadores, riscos e oportunidades;
Postura consultiva e vontade de construir relações de longo prazo;
Facilidade para trabalhar de forma colaborativa.

E o que a Educa oferece?

Modelo híbrido
Convênio médico
Flash flexível
TotalPass
Zenklub
Day Off no aniversário
Short Friday na última sexta-feira de cada mês

Nível de escolaridade

Ensino Superior