Analista De Suporte De TI Nível | Automação (Python) em São Paulo

Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Nível 1 para atuar presencialmente em São Paulo, prestando suporte técnico aos colaboradores de uma empresa do segmento de confecção.

O profissional será responsável pelo atendimento aos usuários, manutenção da infraestrutura de TI e suporte aos equipamentos utilizados na empresa, garantindo o funcionamento dos recursos tecnológicos. Também deverá possuir conhecimentos em Python para desenvolver pequenas automações voltadas à otimização de processos.

A infraestrutura da empresa é administrada pela Pro4tech, parceira responsável pela gestão tecnológica do ambiente. Assim, o profissional atuará em conjunto com essa equipe no atendimento das demandas locais.

Principais atividades
Atendimento presencial aos usuários;
Suporte técnico de primeiro nível em hardware, software e infraestrutura;
Diagnóstico e solução de problemas em computadores, notebooks, monitores, impressoras e periféricos;
Instalação e configuração de sistemas operacionais, programas e equipamentos;
Configuração de impressoras, scanners e dispositivos de rede;
Criação, desbloqueio e redefinição de senhas;
Suporte ao Microsoft 365 e e-mails corporativos;
Apoio na configuração de rede local e Wi-Fi;
Registro e acompanhamento de chamados;
Controle dos ativos de TI;
Comunicação com a equipe da Pro4tech para acompanhamento e resolução de incidentes;
Desenvolvimento e manutenção de pequenas automações em Python para otimização de processos internos.

Requisitos
Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em TI ou áreas correlatas;
Experiência com Suporte de TI Nível 1;
Conhecimento em Windows;
Instalação e manutenção básica de computadores e notebooks;
Configuração de impressoras e periféricos;
Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP e Wi-Fi);
Conhecimento em Microsoft 365;
Conhecimento em Active Directory ou gerenciamento de usuários;
Conhecimento em Python para desenvolvimento de scripts e automações;
Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais
Conhecimento em SQL;
APIs REST;
PowerShell;
Git;
Azure;
Ferramentas de Service Desk;
Vivência em ambientes industriais ou de confecção.

Perfil desejado
Procuramos um profissional proativo, organizado, comprometido e com facilidade para trabalhar em equipe. Esperamos alguém com perfil analítico, boa capacidade de resolução de problemas, excelente atendimento aos usuários e interesse em aprender novas tecnologias, contribuindo tanto para a sustentação da infraestrutura quanto para a evolução tecnológica da empresa por meio da automação de processos.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos