Analista De Suporte E Qualidade (Junior) em São Paulo

Sobre a empresa
Somos uma empresa dedicada a fornecer soluções que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Nossa sede está localizada na zona sul de São Paulo, no bairro Vila Andrade.

Hoje fornecemos dois renomados softwares para grandes empresas para Gestão de Contratos e Gestão Jurídica e o portal de assinaturas os quais oferecem segurança, praticidade, eficiência, produtividade e redução de custos na gestão de documentos.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com raciocínio lógico apurado para integrar nosso time.

Responsabilidades

Atender clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas do dia a dia com os sistemas;

Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução completa;

Colaborar com o time de desenvolvimento para compreender os problemas reportados pelos clientes;

Reportar bugs e inconsistências ao time de desenvolvimento de forma clara e detalhada;

Realizar testes funcionais de novos projetos e correções antes da liberação para o cliente, garantindo a qualidade do software;

Requisitos

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção a detalhes;

Facilidade em lidar com ferramentas digitais (sistemas de chamados, Trello, Outlook, etc.);

Perfil proativo e didático no atendimento ao cliente;

Diferenciais (desejável, não obrigatório)

Experiência prévia com suporte e atendimento ao cliente;

Conhecimento básico de testes de software;
Oferecemos

Salário: 3.500,00

Regime: CLT

Modalidade: Presencial

8h30 às 12h 13h30 às 18h.

Benefícios: VR, VT e plano de saúde (após 90 dias).

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos