Analista De Suporte E Qualidade (Junior) em São Paulo

Sobre a empresa
Somos uma empresa dedicada a fornecer soluções que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Nossa sede está localizada na zona sul de São Paulo, no bairro Vila Andrade.
Hoje fornecemos dois renomados softwares para grandes empresas: o RRJurídico para Gestão de Contratos e Gestão Jurídica e o portal de assinaturas, os quais oferecem segurança, praticidade, eficiência, produtividade e redução de custos na gestão de documentos.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com raciocínio lógico apurado para integrar nosso time.
Responsabilidades
Atender clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas do dia a dia com os sistemas;
Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução completa;
Colaborar com o time de desenvolvimento para compreender os problemas reportados pelos clientes;
Reportar bugs e inconsistências ao time de desenvolvimento de forma clara e detalhada;
Realizar testes funcionais de novos projetos e correções antes da liberação para o cliente, garantindo a qualidade do software;
Requisitos
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção a detalhes;
Facilidade em lidar com ferramentas digitais (sistemas de chamados, Trello, Outlook, etc.);
Perfil proativo e didático no atendimento ao cliente;
Diferenciais (desejável, não obrigatório)
Experiência prévia com suporte e atendimento ao cliente;
Conhecimento básico de testes de software;

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos