Analista De Suporte Técnico em São Paulo

?? VAGA: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários, contribuindo para a resolução de chamados e garantindo um atendimento ágil e de qualidade.

?? PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Atender e solucionar chamados de suporte técnico, realizando diagnóstico e acompanhamento das demandas;
Atuar com Help Desk / Service Desk;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de gestão;
Apoiar usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia;
Cumprir procedimentos e boas práticas de atendimento baseadas em ITIL;
Elaborar e manter registros das soluções e atendimentos realizados;
Utilizar Pacote Office nas atividades do dia a dia.
?? REQUISITOS:

Experiência anterior na área de Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk;
Conhecimento em ITIL;
Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
Conhecimento em Pacote Office;
Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
Será considerado diferencial ter experiência em modelos de negócio semelhantes ao da empresa.
?? INFORMAÇÕES DA VAGA:

Local: Pinheiros – São Paulo/SP
Modelo de trabalho: Híbrido – Presencial/Home Office
Jornada: Segunda a sexta-feira
Contratação: CLT ou PJ

?? REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

PJ:
• R$ 5.000,00
• Vale-Transporte

CLT:
• R$ 3.200,00
• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação nos dias de Home Office
• Participação no convênio médico e odontológico

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos