Assistente De Suporte Técnico | Atendimento Remoto em São Paulo

Uma oportunidade para quem gosta de tecnologia e resolução de problemas

Estamos buscando profissionais para atuar no atendimento remoto a usuários, auxiliando na utilização de sistemas, ferramentas e recursos tecnológicos utilizados no dia a dia da empresa.

A função combina atendimento, orientação técnica e acompanhamento de solicitações, sendo indicada para quem possui facilidade com informática e gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções.

Principais desafios da função
Atender usuários por telefone, chat e canais digitais;
Identificar dificuldades relacionadas a sistemas, acessos e ferramentas;
Orientar o usuário na realização de procedimentos básicos;
Registrar atendimentos e ocorrências no sistema CRM;
Acompanhar solicitações até a resolução;
Realizar testes e procedimentos de primeiro nível;
Encaminhar situações que necessitem de suporte especializado;
Manter os registros dos atendimentos atualizados.
O que esperamos
Ensino médio completo;
Conhecimentos básicos de informática;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para aprender novos sistemas;
Organização e raciocínio lógico;
Perfil paciente e voltado à resolução de problemas.

Formato da oportunidade

Modelo: 100% remoto
Regime: CLT
Jornada: Segunda a sexta-feira
Horário: Comercial

Benefícios

Vale-alimentação/refeição
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio home office/internet
Seguro de vida
Convênio farmácia
Programa de desenvolvimento profissional
Parcerias e descontos

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)