Assistente Administrativo - Manutenção em São Paulo

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de manutenção dos veículos da nossa frota, oferecendo suporte aos clientes e garantindo agilidade na resolução de problemas durante o período de locação.

Buscamos uma pessoa organizada, proativa, com boa comunicação e capacidade de lidar com imprevistos, que consiga identificar as necessidades relatadas pelos clientes, direcionar os atendimentos e acompanhar cada ocorrência até sua resolução.

Principais responsabilidades

Atender às solicitações de clientes relacionadas a problemas mecânicos, elétricos e outras ocorrências envolvendo os veículos alugados;

Realizar o primeiro atendimento para entender os sintomas relatados pelo cliente e identificar informações preliminares sobre o possível problema do veículo;

Orientar os clientes sobre os procedimentos iniciais e encaminhar as ocorrências para as áreas responsáveis;

Identificar oficinas e prestadores de serviços mais próximos da localização do cliente, considerando a necessidade do atendimento;

Solicitar e acompanhar serviços de guincho para veículos que apresentem problemas ou não tenham condições de continuar circulando com segurança;

Realizar o bloqueio dos veículos nos sistemas internos, conforme os procedimentos estabelecidos e a necessidade de cada ocorrência;

Acompanhar o deslocamento dos veículos até oficinas ou outros locais de atendimento, mantendo contato com os envolvidos;

Registrar as ocorrências, atualizar informações nos sistemas e manter o histórico dos atendimentos organizado;

Manter contato com clientes, oficinas, prestadores de guincho e equipes internas para acompanhar o andamento das solicitações;

Direcionar as demandas para os times de Manutenção, Frota e Operações, garantindo o alinhamento das informações;

Monitorar as ocorrências em aberto e realizar os acompanhamentos necessários até a conclusão do atendimento;

Apoiar a organização dos processos de manutenção e contribuir para a melhoria contínua do atendimento e da operação.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano