Assistente Administrativo - Suporte Ao Cliente Online E-Commerce em São Paulo

Principais funções:
Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais destinado ao cliente de E-COMMERCE;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e pagamentos;
Registrar e acompanhar solicitações dos clientes no sistema;
Resolver reclamações e prestar suporte pós-venda;
Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário;
Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente;
Manter um atendimento cordial, ágil e humanizado;
Atualizar cadastros e informações no sistema;
Auxiliar clientes na utilização da plataforma ou serviços online;
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Requisitos desejáveis:
Boa comunicação escrita e verbal;
Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online;
Organização e proatividade;
Capacidade de resolver problemas;
Conhecimento básico em informática;
Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Competências importantes:
Empatia;
Paciência;
Agilidade;
Trabalho em equipe;
Inteligência emocional;
Foco na satisfação do cliente.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos