Contato do responsável:
UNDER CONTROL FILMES
Assistente De Atendimento E Sucesso Do Cliente em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
12.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 2400 - R$ 2700
Regime de contrato:
Prestador de Serviços (PJ)
Detalhes da vaga
Objetivo do Cargo
Garantir uma experiência de excelência ao cliente durante toda a sua jornada com a UC Filmes, atuando como principal ponto de contato da carteira ativa. O profissional será responsável por organizar demandas, acompanhar prazos e entregas, apoiar a rotina dos estúdios e fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para sua satisfação e fidelização.
Principais Responsabilidades
Atendimento e relacionamento: Centralizar as solicitações dos clientes ativos, esclarecer dúvidas, acompanhar demandas e oferecer suporte ágil e cordial. Identificar novas oportunidades comerciais e direcioná-las ao setor responsável.
Briefing e organização das demandas: Receber solicitações, reunir materiais necessários, como logos, roteiros e referências, e alinhar previamente prazos e viabilidade com a equipe operacional.
Gestão da agenda: Organizar e acompanhar gravações, reuniões e transmissões, realizando ajustes quando necessário e evitando conflitos de horários.
Experiência em estúdio: Recepcionar e acompanhar os clientes durante sua permanência na empresa, direcionando-os aos estúdios e garantindo integração com a equipe técnica.
Entregas e arquivos: Organizar, conferir e encaminhar links de aprovação e arquivos finais pelos canais oficiais da empresa.
Controle de prazos e alterações: Acompanhar internamente o andamento dos projetos, cobrar retornos quando necessário e garantir o cumprimento das datas acordadas. Controlar solicitações de alteração e sinalizar demandas que estejam fora do escopo contratado.
Recepção: Receber clientes, parceiros e visitantes, direcionando-os corretamente e garantindo um atendimento cordial e profissional.
Organização do ambiente: Zelar pela apresentação da recepção, sala de espera e área de café, mantendo os espaços organizados e preparados para receber clientes.
Satisfação do cliente: Aplicar pesquisas de satisfação, acompanhar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência e no relacionamento.
Resultados Esperados
Garantir alto nível de satisfação e fidelização, contribuindo para a retenção dos clientes e aumento do LTV; manter briefings claros e alinhados entre cliente e operação; reduzir falhas de comunicação e retrabalho; assegurar entregas dentro dos prazos acordados; manter a agenda dos estúdios organizada; e proporcionar uma experiência acolhedora e profissional, fortalecendo a imagem e o padrão de atendimento da UC Filmes.
Garantir uma experiência de excelência ao cliente durante toda a sua jornada com a UC Filmes, atuando como principal ponto de contato da carteira ativa. O profissional será responsável por organizar demandas, acompanhar prazos e entregas, apoiar a rotina dos estúdios e fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para sua satisfação e fidelização.
Principais Responsabilidades
Atendimento e relacionamento: Centralizar as solicitações dos clientes ativos, esclarecer dúvidas, acompanhar demandas e oferecer suporte ágil e cordial. Identificar novas oportunidades comerciais e direcioná-las ao setor responsável.
Briefing e organização das demandas: Receber solicitações, reunir materiais necessários, como logos, roteiros e referências, e alinhar previamente prazos e viabilidade com a equipe operacional.
Gestão da agenda: Organizar e acompanhar gravações, reuniões e transmissões, realizando ajustes quando necessário e evitando conflitos de horários.
Experiência em estúdio: Recepcionar e acompanhar os clientes durante sua permanência na empresa, direcionando-os aos estúdios e garantindo integração com a equipe técnica.
Entregas e arquivos: Organizar, conferir e encaminhar links de aprovação e arquivos finais pelos canais oficiais da empresa.
Controle de prazos e alterações: Acompanhar internamente o andamento dos projetos, cobrar retornos quando necessário e garantir o cumprimento das datas acordadas. Controlar solicitações de alteração e sinalizar demandas que estejam fora do escopo contratado.
Recepção: Receber clientes, parceiros e visitantes, direcionando-os corretamente e garantindo um atendimento cordial e profissional.
Organização do ambiente: Zelar pela apresentação da recepção, sala de espera e área de café, mantendo os espaços organizados e preparados para receber clientes.
Satisfação do cliente: Aplicar pesquisas de satisfação, acompanhar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência e no relacionamento.
Resultados Esperados
Garantir alto nível de satisfação e fidelização, contribuindo para a retenção dos clientes e aumento do LTV; manter briefings claros e alinhados entre cliente e operação; reduzir falhas de comunicação e retrabalho; assegurar entregas dentro dos prazos acordados; manter a agenda dos estúdios organizada; e proporcionar uma experiência acolhedora e profissional, fortalecendo a imagem e o padrão de atendimento da UC Filmes.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Médio (2º Grau)
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos