Atendente De Restaurante - Zona Norte em São Paulo

Profissional responsável por garantir a excelência no fluxo do delivery e no atendimento ao cliente. Atua na ponte entre a cozinha, os entregadores e os clientes, assegurando que os pedidos sejam recebidos, montados, embalados e entregues de forma rápida e impecável.

Principais Responsabilidades:

Gestão de Plataformas e Sistemas: Operar os portais das plataformas de entrega (iFood, 99Food, Keeta) e o sistema de gestão do restaurante (Saipos), realizando a abertura/fechamento da loja virtual, atualização de cardápio e gestão do tempo de preparo nas plataformas.

Conferência de Pedidos: Checar meticulosamente a comanda com os itens produzidos pela cozinha, observando observações dos clientes, adicionais, alterações e bebidas antes do envio.

Embalagem e Expedição: Embalar os produtos garantindo a vedação ideal, apresentação impecável e retenção de temperatura adequada para o transporte.

Atendimento ao Cliente:

Digital: Responder dúvidas, fornecer status de entrega e resolver ocorrências via WhatsApp com cordialidade e agilidade.

Telefone: Realizar e receber chamadas telefônicas para confirmação de dados, alteração de itens ou suporte ao cliente.

Presencial: Atender clientes que optam pela retirada no balcão (takeaway), garantindo uma experiência agradável e rápida.

Resolução de Problemas: Gerenciar eventuais imprevistos, como atrasos, extravios ou trocas de itens, mantendo comunicação clara com a equipe e o suporte das plataformas.

Requisitos e Competências:

Experiência prévia com operação de Saipos ou sistemas ERP similares.

Facilidade no manuseio das ferramentas do iFood, 99Food e Keeta.

Excelente comunicação escrita e verbal.

Agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão durante os horários de pico.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)