Auxiliar De Cobrança - Filial SP em São Paulo

Suas atividades serão:

Atender o cliente receptivo e ativo de acordo com procedimentos estabelecidos, por meio de ferramentas: ligações, e-mails e WhatsApp, negociando dívidas da carteira, para atingimento de metas;
Pesquisar e localizar o cliente através dos sistemas de localização para atualizar cadastro e negociar a dívida;
Enviar proposta de acordo ao contratante, acompanhar respostas, solicitar envio de boletos, formalizando o acordo negociado;
Acompanhar a planilha de cumprimento dos acordos durante o prazo negociado com os clientes, informando previamente as datas de vencimento, através das ferramentas de atendimento, de forma a evitar possíveis quebras;
Prestar informações detalhados e assertivas, esclarecendo dúvidas, avaliando os casos para resolução da recuperação da dívida;
Registrar informações do atendimento nos sistemas interno e externo para formalização da negociação;
Reportar casos de negociações e/ou soluções em alçadas maiores para o supervisor poder atuar e mitigar risco, dando suporte a exitosa recuperação do crédito.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos