Consultor De Reservas em São Paulo

VAGA: CONSULTOR(A) DE RESERVAS

Regime de contratação: CLT
Modalidade: Presencial
Local de trabalho: São Paulo
Salário: Até 3.500
Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, chat e outros canais de comunicação.
Receber, analisar e processar solicitações de reservas, garantindo o correto registro das informações.
Consultar disponibilidade, tarifas, condições comerciais e políticas de cancelamento e alteração.
Elaborar e apresentar cotações personalizadas, considerando as necessidades e preferências de cada cliente.
Efetuar reservas, confirmações, alterações, cancelamentos e reprogramações, conforme os procedimentos da empresa.
Acompanhar o status das solicitações até a conclusão do atendimento.
Fornecer informações claras sobre serviços contratados, prazos, pagamentos, documentação e condições da reserva.
Negociar condições comerciais dentro das políticas estabelecidas pela empresa.
Identificar oportunidades de vendas adicionais, oferecendo serviços complementares quando apropriado.
Realizar contato de acompanhamento com clientes para confirmar informações e garantir a satisfação.
Manter cadastros, históricos de atendimento, planilhas e sistemas de reservas sempre atualizados.
Resolver dúvidas, solicitações e eventuais problemas com agilidade, empatia e profissionalismo.
Trabalhar em conjunto com as áreas comercial, operacional, financeira e de atendimento.
Acompanhar indicadores de desempenho, como volume de reservas, taxa de conversão, tempo de resposta e satisfação dos clientes.
Cumprir as metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade e as políticas internas.
Zelar pela confidencialidade dos dados dos clientes e pelo correto tratamento das informações pessoais.
Diferenciais: Experiência prévia com sistemas de reservas, PMS, CRS, GDS ou plataformas similares, conforme o segmento.
Benefícios oferecidos
Vale-transporte ou auxílio-mobilidade
Vale-refeição e vale-alimentação.
Assistência médica.
Assistência odontológica.
Participação nos lucros e resultados (PLR), quando aplicável.
Bonificação
Treinamentos e capacitações profissionais.
Descontos em serviços, produtos, hospedagens, viagens ou parceiros comerciais, quando aplicável ao segmento.
Day off no aniversário
Possibilidade de trabalho híbrido
Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
Benefícios:
-. Treinamentos e capacitações profissionais
-. Day off no aniversário
-. Bonificação
-. Participação nos lucros e resultados (PLR)
-. Descontos em serviços
-. Assistência médica
-. vale-alimentação
-. Vale-refeição
-. Vale-transporte ou auxílio-mobilidade
-. Assistência odontológica

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano