Contato do responsável:
3zx Transportes e Serviços Ltda
Líder De Torre De Controle Logistica em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
13.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 3200 - R$ 3500
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Liderar e acompanhar a equipe da Torre de Controle de operações do MERCADO LIVRE, distribuindo as atividades, prioridades e demandas do dia;
Garantir o monitoramento das rotas, coletas e entregas, acompanhando agregados, motoristas e transportadoras terceirizadas;
Realizar a gestão dos follow-ups, garantindo que as ocorrências sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos;
Atuar na resolução de problemas e ocorrências operacionais, tomando decisões e direcionando a equipe para soluções rápidas;
Acompanhar o cumprimento dos SLAs, prazos de coleta e entrega, identificando desvios e atuando preventivamente;
Monitorar a performance dos agregados, terceiros e transportadoras, cobrando planos de ação quando necessário;
Ser o principal ponto de apoio da equipe em situações críticas, escalando problemas para a gestão quando necessário;
Garantir a atualização correta dos sistemas e controles operacionais, assegurando a confiabilidade das informações;
Acompanhar e analisar os indicadores da Torre de Controle, como SLA, OTIF, índice de ocorrências, entregas no prazo, produtividade e performance de terceiros;
Elaborar e apresentar relatórios operacionais, identificando oportunidades de melhoria;
Acompanhar a emissão e regularização de documentos de transporte, como CTe e MDFe, garantindo que as pendências sejam tratadas;
Manter relacionamento com clientes, motoristas e parceiros, atuando diretamente em situações que demandem maior nível de negociação ou resolução;
Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões operacionais da empresa;
Identificar gargalos e propor melhorias nos processos de monitoramento e follow-up;
Treinar, orientar e desenvolver os integrantes da equipe, garantindo padronização das atividades;
Acompanhar produtividade, desempenho e comportamento da equipe, fornecendo feedbacks e reportando necessidades à gestão;
Garantir a cobertura da operação nos diferentes turnos, realizando a passagem de informações e assegurando a continuidade da operação.
Garantir o monitoramento das rotas, coletas e entregas, acompanhando agregados, motoristas e transportadoras terceirizadas;
Realizar a gestão dos follow-ups, garantindo que as ocorrências sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos;
Atuar na resolução de problemas e ocorrências operacionais, tomando decisões e direcionando a equipe para soluções rápidas;
Acompanhar o cumprimento dos SLAs, prazos de coleta e entrega, identificando desvios e atuando preventivamente;
Monitorar a performance dos agregados, terceiros e transportadoras, cobrando planos de ação quando necessário;
Ser o principal ponto de apoio da equipe em situações críticas, escalando problemas para a gestão quando necessário;
Garantir a atualização correta dos sistemas e controles operacionais, assegurando a confiabilidade das informações;
Acompanhar e analisar os indicadores da Torre de Controle, como SLA, OTIF, índice de ocorrências, entregas no prazo, produtividade e performance de terceiros;
Elaborar e apresentar relatórios operacionais, identificando oportunidades de melhoria;
Acompanhar a emissão e regularização de documentos de transporte, como CTe e MDFe, garantindo que as pendências sejam tratadas;
Manter relacionamento com clientes, motoristas e parceiros, atuando diretamente em situações que demandem maior nível de negociação ou resolução;
Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões operacionais da empresa;
Identificar gargalos e propor melhorias nos processos de monitoramento e follow-up;
Treinar, orientar e desenvolver os integrantes da equipe, garantindo padronização das atividades;
Acompanhar produtividade, desempenho e comportamento da equipe, fornecendo feedbacks e reportando necessidades à gestão;
Garantir a cobertura da operação nos diferentes turnos, realizando a passagem de informações e assegurando a continuidade da operação.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Curso Técnico
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos