Monitor De Qualidade Jr. - Centro em São Paulo

Atividades
Realizar monitoria de ligações de cobrança (ativas e receptivas);
Avaliar atendimento conforme scripts, políticas internas e exigências dos bancos;
Identificar desvios e oportunidades de melhoria;
Aplicar feedback aos operadores;
Preencher formulários de qualidade e gerar relatórios;
Acompanhar indicadores de desempenho da equipe operacional;
Garantir conformidade com normas (LGPD e clientes);
Entre outras atividades relacionadas a área.

Requisitos
Experiência em monitoria de qualidade com cobrança de veículos/bancária, será um diferencial;
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico de Excel;
Organização e atenção aos detalhes.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos