Recepcionista - Secretária Comercial em São Paulo

Resumo do cargo

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, cordial e com excelente desenvoltura para atuar na recepção e no atendimento comercial da clínica. Essa pessoa será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora desde a chegada do paciente, além de realizar atendimentos pelo WhatsApp, agendamentos e produção de conteúdos em vídeo.

Para ter sucesso nessa função, é essencial gostar de lidar com pessoas, ter uma comunicação clara e elegante, saber se expressar bem verbalmente e por escrito e ter iniciativa para oferecer um atendimento atencioso e personalizado.

Essa função é fundamental para a organização, pois será um dos principais pontos de contato entre a clínica e seus pacientes, contribuindo diretamente para a experiência, relacionamento, agendamentos e conversão de novos pacientes.

Responsabilidades

Recepcionar os pacientes presencialmente, realizando um atendimento cordial, acolhedor e personalizado desde a chegada à clínica.
Oferecer uma experiência diferenciada durante a recepção, disponibilizando água, café ou outras opções e apresentando o menu da clínica de forma atenciosa.
Direcionar os pacientes até a sala de atendimento, garantindo organização, pontualidade e uma experiência fluida durante toda a permanência na clínica.
Realizar atendimento pelo WhatsApp, respondendo dúvidas, apresentando informações sobre os procedimentos, conduzindo o atendimento de forma estratégica e mantendo uma comunicação clara, educada e profissional.
Realizar agendamentos e confirmações, organizando horários e informações dos pacientes e garantindo que cada atendimento seja conduzido com atenção aos detalhes.
Realizar follow-ups quando necessário, mantendo o relacionamento com pacientes e potenciais pacientes de maneira profissional e estratégica.
Produzir e gravar vídeos para as redes sociais da clínica, demonstrando desenvoltura diante das câmeras, boa comunicação e capacidade de transmitir as informações de forma natural.
Representar a imagem e o padrão de atendimento da clínica, mantendo postura, apresentação pessoal e comunicação compatíveis com uma experiência premium.

Qualificações

Excelente comunicação oral e escrita.
Facilidade para conversar e criar conexão com diferentes perfis de pacientes.
Boa dicção e desenvoltura para falar diante das câmeras.
Escrita clara, correta e profissional.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e iniciativa.
Simpatia, cordialidade e inteligência emocional no atendimento.
Facilidade com WhatsApp e ferramentas digitais.
Capacidade de realizar atendimento comercial e conduzir conversas até o agendamento.
Experiência anterior com recepção, atendimento ao cliente, vendas ou área comercial será um diferencial.
Interesse ou experiência com produção de conteúdo para redes sociais será um diferencial.
Não ter vergonha de aparecer e falar em vídeos.
Perfil comunicativo, elegante, responsável e comprometido com a experiência do paciente.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência