Contato do responsável:
EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO REMOTO em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
22.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 4000
Regime de contrato:
Temporário
Detalhes da vaga
LÍDER DE ATENDIMENTO
Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para integrar nossa equipe! Procuramos um profissional com perfil de liderança, visão analítica e foco em resultados, que tenha paixão por desenvolver pessoas e proporcionar uma excelente experiência aos clientes.
Informações da vaga
Salário: R$ 4.000,00
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Contrato: Temporário de 6 meses com chance de efetivação
Modelo de trabalho: Home Office, com disponibilidade para treinamento presencial nos primeiros 5 dias e comparecimentos esporádicos ao escritório.
Local do treinamento: Alameda Vicente Pinzon, 51 – Vila Olímpia/SP.
Benefícios
Vale-refeição de R$ 39,20;
Ajuda de custo de R$ 98,00;
Vale-transporte referente aos dias de onboarding/treinamento presencial.
Principais atividades
Realizar a gestão da equipe de Assistentes de Atendimento, garantindo uma experiência de excelência aos clientes nos diferentes canais de comunicação;
Acompanhar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo feedbacks, reuniões individuais (1:1) e ações de melhoria contínua;
Estruturar e acompanhar diariamente as estratégias operacionais, realizando os ajustes necessários para garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade;
Gerenciar as filas de atendimento no Zendesk, grupos de apoio e comunicados operacionais;
Monitorar e garantir os resultados dos principais indicadores da equipe, como SLA, satisfação do cliente, TMA, TMR, eficiência e produtividade;
Elaborar apresentações e reportes periódicos dos resultados e indicadores da equipe;
Participar presencialmente, quando necessário, de workshops, treinamentos, reuniões e comitês
Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para integrar nossa equipe! Procuramos um profissional com perfil de liderança, visão analítica e foco em resultados, que tenha paixão por desenvolver pessoas e proporcionar uma excelente experiência aos clientes.
Informações da vaga
Salário: R$ 4.000,00
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Contrato: Temporário de 6 meses com chance de efetivação
Modelo de trabalho: Home Office, com disponibilidade para treinamento presencial nos primeiros 5 dias e comparecimentos esporádicos ao escritório.
Local do treinamento: Alameda Vicente Pinzon, 51 – Vila Olímpia/SP.
Benefícios
Vale-refeição de R$ 39,20;
Ajuda de custo de R$ 98,00;
Vale-transporte referente aos dias de onboarding/treinamento presencial.
Principais atividades
Realizar a gestão da equipe de Assistentes de Atendimento, garantindo uma experiência de excelência aos clientes nos diferentes canais de comunicação;
Acompanhar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo feedbacks, reuniões individuais (1:1) e ações de melhoria contínua;
Estruturar e acompanhar diariamente as estratégias operacionais, realizando os ajustes necessários para garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade;
Gerenciar as filas de atendimento no Zendesk, grupos de apoio e comunicados operacionais;
Monitorar e garantir os resultados dos principais indicadores da equipe, como SLA, satisfação do cliente, TMA, TMR, eficiência e produtividade;
Elaborar apresentações e reportes periódicos dos resultados e indicadores da equipe;
Participar presencialmente, quando necessário, de workshops, treinamentos, reuniões e comitês
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior