Supervisor De Cobrança em São Paulo

Atuar na gestão e desenvolvimento da equipe, garantindo o cumprimento das metas, qualidade dos atendimentos e os resultados da operação. Profissional com perfil de liderança, organização, acompanhamento de indicadores e capacidade de desenvolver pessoas, mantendo uma atuação próxima da equipe e dos resultados.

Principais responsabilidades:
Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe de cobrança;
Acompanhar diariamente os resultados individuais e coletivos;
Garantir o cumprimento das metas e indicadores;
Realizar gestão de performance, identificando oportunidades de melhoria;
Elaborar e acompanhar planos de ação para recuperação de resultados;
Monitorar produtividade, conversão, recuperação financeira e demais indicadores da operação;
Realizar feedbacks individuais e reuniões com a equipe;
Acompanhar a qualidade dos atendimentos e garantir o cumprimento dos procedimentos internos;
Identificar dificuldades da equipe e atuar na resolução de problemas;
Apoiar treinamentos, reciclagens e integração de novos colaboradores;
Acompanhar absenteísmo, aderência, pontualidade e produtividade;
Atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos de cobrança.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos