Supervisor De Operações Cobrança em São Paulo

Supervisor(a) de Operações Cobrança

Salário 2.669,12

.Regime de contratação; CLT
.Jornada de trabalho - Segunda a sábado
.Local de trabalho; Vila Mariana São Paulo/SP (próximo ao Metrô Santa Cruz)

Benefícios;
Vale-Transporte
Vale-Refeição
Assistência Odontológica
Clube Saúde
Convênio com academias
Premiações por performance
Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar em uma operação de atendimento de uma grande rede atacadista, com foco na gestão de equipes de Cobrança.

A operação também contempla Ativo de Vendas, SAC/Receptivo (voz, chat e WhatsApp) e Análise de Crédito, sendo diferencial experiência nesses segmentos.

O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, a qualidade do atendimento, o cumprimento das metas da operação e o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de alta performance e foco em resultados.

Principais responsabilidades
.Supervisionar as rotinas operacionais da equipe de cobrança
.Liderar, orientar, desenvolver e engajar os colaboradores
.Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs)
.Elaborar e executar planos de ação para melhoria dos resultados
.Garantir o cumprimento das metas operacionais, de produtividade e qualidade
.Monitorar aderência, produtividade, absenteísmo e desempenho da equipe
.Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas
.Elaborar relatórios gerenciais e operacionais
.Assegurar o cumprimento das normas, procedimentos e políticas internas

Requisitos;
.Experiência como Supervisor(a) de Operações em Call Center ou Atendimento
.Vivência comprovada em operações de Cobrança
.Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores de performance e processos operacionais
.Experiência na condução de equipes com foco em resultados;
.Domínio do Pacote Office
.Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão

Será um diferencial:
.Experiência em operações de Ativo de Vendas;
.Vivência em SAC/Receptivo (voz, chat e WhatsApp);
.Conhecimento em Análise de Crédito;
.Experiência em operações de redes varejistas, supermercados ou atacadistas.

Perfil que buscamos
.Perfil analítico e orientado para resultados
.Liderança humanizada e desenvolvimento de equipes;
.Facilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos
.Liderança inspiradora e foco em desenvolvimento de pessoas
.Forte orientação para resultados e indicadores
.Perfil analítico e visão estratégica
.Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
.Organização, senso de e proatividade
.Capacidade para atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda.

Venha fazer parte do nosso time!

Se você possui experiência em supervisão de operações de cobrança e busca um novo desafio em uma empresa que valoriza resultados, desenvolvimento de pessoas e excelência operacional, queremos conhecer você!

Local de trabalho: Vila Mariana São Paulo/SP (próximo ao Metrô Santa Cruz).

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos