Contato do responsável:
Confidencial
Supervisor De Operações - SAC em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
11.10.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 2600 - R$ 2601
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Supervisionar e coordenar as atividades diárias dos agentes de atendimento ao cliente.
Monitorar as interações dos agentes com os clientes para garantir a qualidade do atendimento e a aderência aos protocolos estabelecidos.
Fornecer feedback contínuo aos agentes para melhorias no atendimento e no desempenho.
Realizar avaliações de desempenho regulares e conduzir reuniões individuais para discutir o progresso e as áreas de desenvolvimento.
Acompanhar e analisar métricas-chave, como taxa de atendimento, tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato, entre outras.
Escala 6x1 folgas alteradas nos finais de semana.
Local de trabalho : Santana
Horário de trabalho das
Escala 6x1 com folgas alternadas no final de semana horário de trabalho madrugada 22h00 as 06h20.
Salário R$ 2.600,00 + pacote de benefícios Vr+VA R$ 1.281,00
Local de trabalho: Santana
Ter atuado com atendimento ao cliente em operações receptivas será um diferencial
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Conhecimento sólido das operações de um call center, incluindo métricas de desempenho e tecnologias associadas.
Habilidade em resolução de conflitos e gestão de situações desafiadoras.
Capacidade de analisar dados e tomar decisões embasadas.
Mentalidade orientada para resultados e melhoria contínua.
Monitorar as interações dos agentes com os clientes para garantir a qualidade do atendimento e a aderência aos protocolos estabelecidos.
Fornecer feedback contínuo aos agentes para melhorias no atendimento e no desempenho.
Realizar avaliações de desempenho regulares e conduzir reuniões individuais para discutir o progresso e as áreas de desenvolvimento.
Acompanhar e analisar métricas-chave, como taxa de atendimento, tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato, entre outras.
Escala 6x1 folgas alteradas nos finais de semana.
Local de trabalho : Santana
Horário de trabalho das
Escala 6x1 com folgas alternadas no final de semana horário de trabalho madrugada 22h00 as 06h20.
Salário R$ 2.600,00 + pacote de benefícios Vr+VA R$ 1.281,00
Local de trabalho: Santana
Ter atuado com atendimento ao cliente em operações receptivas será um diferencial
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Conhecimento sólido das operações de um call center, incluindo métricas de desempenho e tecnologias associadas.
Habilidade em resolução de conflitos e gestão de situações desafiadoras.
Capacidade de analisar dados e tomar decisões embasadas.
Mentalidade orientada para resultados e melhoria contínua.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos