Contato do responsável:
Confidencial
Supervisor De TI em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
13.11.2026, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Supervisor de Ti
Estamos em busca de um profissional com experiência em Tecnologia da Informação, visão operacional e habilidade para construir relacionamentos com clientes e equipes técnicas.
A oportunidade é voltada a profissionais que desejam assumir responsabilidades de supervisão, contribuindo para a qualidade dos serviços, o desenvolvimento das equipes e a melhoria contínua das operações.
Seu desafio
Supervisionar as operações de TI, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados aos clientes.
A posição envolve o acompanhamento de indicadores, a identificação de riscos, a gestão do relacionamento com clientes e a orientação das equipes técnicas, contribuindo para a continuidade dos serviços e os resultados dos contratos.
Principais responsabilidades
Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, acompanhando necessidades, expectativas e qualidade dos serviços prestados.
Supervisionar e orientar equipes técnicas, apoiando a organização das atividades, a definição de prioridades e o desenvolvimento dos profissionais.
Monitorar indicadores operacionais, chamados, rotinas de backup e alertas de monitoramento.
Identificar riscos operacionais e coordenar ações preventivas e corretivas.
Conduzir reuniões com clientes, apresentar resultados e acompanhar planos de ação.
Apoiar a gestão de incidentes críticos, articulando as equipes envolvidas e acompanhando a resolução.
Garantir a organização de processos, registros, documentações e indicadores operacionais.
Identificar oportunidades de melhoria na infraestrutura, segurança da informação e eficiência dos serviços.
Acompanhar a execução dos serviços contratados, contribuindo para a satisfação dos clientes e a sustentabilidade dos contratos.
Promover a integração entre clientes, equipes técnicas e áreas internas.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos e experiência
Experiência em TI, suporte técnico, infraestrutura ou sustentação de ambientes tecnológicos.
Conhecimento das rotinas operacionais de TI, incluindo chamados, incidentes, backups e monitoramento.
Capacidade de analisar cenários técnicos, identificar riscos e propor soluções.
Familiaridade com indicadores operacionais, processos e planos de ação.
Experiência ou facilidade no relacionamento com clientes corporativos.
Competências comportamentais
Comunicação clara e habilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados.
Organização, planejamento e capacidade de gerenciar prioridades.
Capacidade de orientar equipes e compartilhar conhecimentos.
Proatividade, autonomia e iniciativa para propor melhorias.
Visão analítica, capacidade de tomada de decisão e foco em resultados.
Habilidade para administrar conflitos e lidar com situações críticas.
Diferenciais
Experiência como referência técnica, líder de equipe ou em atividades de apoio à gestão.
Vivência com indicadores operacionais, gestão de incidentes e melhoria contínua.
Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, monitoramento, Salesforce ou Power BI.
Experiência com clientes corporativos ou serviços gerenciados de TI.
Familiaridade com gestão de contratos e indicadores de SLA.
Sobre a oportunidade
A posição proporciona atuação integrada entre tecnologia, pessoas e processos, com responsabilidades relacionadas à supervisão operacional, ao relacionamento com clientes e à melhoria contínua dos serviços.
Buscamos profissionais com iniciativa, capacidade de liderança e interesse em contribuir para a evolução das operações.
Se você possui esse perfil e busca um novo desafio profissional, candidate-se!
Estamos em busca de um profissional com experiência em Tecnologia da Informação, visão operacional e habilidade para construir relacionamentos com clientes e equipes técnicas.
A oportunidade é voltada a profissionais que desejam assumir responsabilidades de supervisão, contribuindo para a qualidade dos serviços, o desenvolvimento das equipes e a melhoria contínua das operações.
Seu desafio
Supervisionar as operações de TI, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados aos clientes.
A posição envolve o acompanhamento de indicadores, a identificação de riscos, a gestão do relacionamento com clientes e a orientação das equipes técnicas, contribuindo para a continuidade dos serviços e os resultados dos contratos.
Principais responsabilidades
Gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, acompanhando necessidades, expectativas e qualidade dos serviços prestados.
Supervisionar e orientar equipes técnicas, apoiando a organização das atividades, a definição de prioridades e o desenvolvimento dos profissionais.
Monitorar indicadores operacionais, chamados, rotinas de backup e alertas de monitoramento.
Identificar riscos operacionais e coordenar ações preventivas e corretivas.
Conduzir reuniões com clientes, apresentar resultados e acompanhar planos de ação.
Apoiar a gestão de incidentes críticos, articulando as equipes envolvidas e acompanhando a resolução.
Garantir a organização de processos, registros, documentações e indicadores operacionais.
Identificar oportunidades de melhoria na infraestrutura, segurança da informação e eficiência dos serviços.
Acompanhar a execução dos serviços contratados, contribuindo para a satisfação dos clientes e a sustentabilidade dos contratos.
Promover a integração entre clientes, equipes técnicas e áreas internas.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos e experiência
Experiência em TI, suporte técnico, infraestrutura ou sustentação de ambientes tecnológicos.
Conhecimento das rotinas operacionais de TI, incluindo chamados, incidentes, backups e monitoramento.
Capacidade de analisar cenários técnicos, identificar riscos e propor soluções.
Familiaridade com indicadores operacionais, processos e planos de ação.
Experiência ou facilidade no relacionamento com clientes corporativos.
Competências comportamentais
Comunicação clara e habilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados.
Organização, planejamento e capacidade de gerenciar prioridades.
Capacidade de orientar equipes e compartilhar conhecimentos.
Proatividade, autonomia e iniciativa para propor melhorias.
Visão analítica, capacidade de tomada de decisão e foco em resultados.
Habilidade para administrar conflitos e lidar com situações críticas.
Diferenciais
Experiência como referência técnica, líder de equipe ou em atividades de apoio à gestão.
Vivência com indicadores operacionais, gestão de incidentes e melhoria contínua.
Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, monitoramento, Salesforce ou Power BI.
Experiência com clientes corporativos ou serviços gerenciados de TI.
Familiaridade com gestão de contratos e indicadores de SLA.
Sobre a oportunidade
A posição proporciona atuação integrada entre tecnologia, pessoas e processos, com responsabilidades relacionadas à supervisão operacional, ao relacionamento com clientes e à melhoria contínua dos serviços.
Buscamos profissionais com iniciativa, capacidade de liderança e interesse em contribuir para a evolução das operações.
Se você possui esse perfil e busca um novo desafio profissional, candidate-se!
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 3 e 5 anos