Suporte Técnico Interno - Telecom / Provedor De Internet em São Paulo

Empresa do segmento de telecomunicações busca profissional para atuar na área de suporte técnico interno, realizando atendimento remoto aos clientes e auxílio técnico relacionado a internet fibra óptica e equipamentos de rede.

Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, pacientes e com facilidade para lidar com tecnologia e atendimento ao público.

O profissional será responsável pelo atendimento via telefone, WhatsApp e sistema interno, realizando testes, orientações técnicas, abertura e acompanhamento de chamados, além de suporte básico a roteadores e conexões.

A empresa oferece ambiente de aprendizado contínuo, oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento técnico dentro da área de telecom e redes de Fibra ótica.

Atividades

Atendimento técnico remoto aos clientes
Suporte via telefone, WhatsApp e sistema
Abertura e acompanhamento de chamados
Testes de conexão e diagnóstico básico
Configuração básica de roteadores
Auxílio em problemas de internet e Wi-Fi
Registro de atendimentos no sistema
Escalonamento de problemas técnicos
Apoio operacional à equipe externa

Requisitos

Conhecimento básico em informática
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade com atendimento ao público
Organização e responsabilidade
Facilidade para aprender sistemas e processos
Comprometimento com horários e equipe

Diferenciais

Experiência com suporte técnico
Experiência em provedores de internet
Conhecimento básico em redes
Noções de Mikrotik e roteadores
Experiência com sistemas de atendimento

Oferecemos

Ambiente profissional e colaborativo
Oportunidade de crescimento
Treinamentos técnicos
Vale transporte
Vale refeição
Bonificações por desempenho
Horário

Segunda a Sexta das 11h00 às 20h00
Sábados por escala (Hibrido) - Horário reduzido (complemento de carga horaria)

Habilidades desejadas

Boa digitação
Comunicação clara e cordial
Capacidade de resolver problemas
Organização
Trabalho em equipe
Facilidade com tecnologia
Atendimento ao cliente
Proatividade
Paciência e atenção aos detalhes
Conhecimento básico em redes e Wi-Fi

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência