Recepcionista em Santo André

Receber e acolher os hóspedes com cordialidade e profissionalismo.
Realizar check-in e check-out de forma ágil e precisa.
Fornecer informações sobre o hotel, horários, serviços e pontos turísticos da região.
Atender solicitações e resolver dúvidas com empatia e atenção.
Encaminhar hóspedes para os respectivos apartamentos.
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Conferir, confirmar e registrar reservas no sistema.
Manter comunicação com o setor de reservas e governança.
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Registrar consumos e serviços utilizados pelos hóspedes.
Emitir notas fiscais, recibos e comprovantes de pagamento.
Efetuar o fechamento de caixa e conferir valores.
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Informar à governança sobre apartamentos ocupados, saídas e limpezas pendentes.
Comunicar à manutenção qualquer problema relatado pelos hóspedes.
Manter contato constante com a gerência sobre ocorrências relevantes.
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Preencher relatórios diários de ocupação, caixa e atendimento.
Controlar correspondências e encomendas de hóspedes.
Arquivar documentos e manter o balcão de recepção organizado.
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Manter postura profissional, sorriso e comunicação clara.
Cumprir o padrão de atendimento e etiqueta do hotel.
Garantir um ambiente acolhedor e organizado na recepção.
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Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos