CUSTOMER SUCCESS PLENO - PJ em Goiânia

Principais responsabilidades:
Conduzir processos de onboarding e implantação;
Mapear estratégias comerciais e processos dos clientes;
Realizar treinamentos e acompanhamento de adoção da plataforma;
Gerenciar carteira de clientes ativos;
Conduzir reuniões estratégicas e análise de KPIs;
Atuar com retenção, redução de churn e expansão de carteira;
Atualizar CRM com histórico, health score e indicadores da operação;
Apoiar clientes via reuniões, WhatsApp e suporte consultivo;

Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Marketing, Administração, TI ou áreas afins;
Experiência com Customer Success ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas SaaS;
Perfil analítico, organizado e com boa comunicação;
Facilidade com indicadores e relacionamento com clientes;

Diferenciais:
Experiência com CRM;
Conhecimento em funis de vendas e processos comerciais;

também contará com:

Terapia online: até 2 sessões por mês;
Personal trainer online: até 4 sessões por mês;
Acompanhamento com nutricionista: 1 consulta online por mês;
Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
Plano de saúde e odontológico;

Day Off de aniversário;

Parcerias com IPOG e Skill Idiomas.
Auxílio-transporte de 8,60 por dia trabalhado;

Horário:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
1h de almoço de segunda a quinta-feira;
2h de almoço às sextas-feiras.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos