Assistente De SAC em Contagem

Transportadora mineira que atende, principalmente, fornecedores de redes de supermercados de Minas Gerais. Prezamos pela pontualidade e excelência em nossas atividades. Empresa do setor de Transporte, Logística e Armazéns, localizada em Contagem - MG, de porte médio (entre 100 e 250 funcionários). Uma organização que, em apenas um ano e meio, multiplicou seu faturamento em 30x e segue em busca de profissionais para garantir a organização, controle e eficiência operacional.

Objetivo da vaga
Atuar diretamente no suporte operacional e atendimento, sendo responsável por fazer a conexão entre os motoristas em rota, fornecedores e clientes, garantindo fluxo rápido de informações, resolução de demandas e qualidade no atendimento.

Responsabilidades
Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais internos/externos.
Atuar como ponte entre motoristas em viagem, fornecedores e clientes.
Acompanhar ocorrências em rota e repassar informações às partes envolvidas.
Atualizar clientes sobre status de coleta, entrega, atrasos ou intercorrências.
Apoiar motoristas com orientações operacionais durante viagens.
Registrar atendimentos e ocorrências em sistema ou planilhas de controle.
Fazer follow-up de demandas até a conclusão.
Direcionar problemas críticos para supervisão ou setores responsáveis.
Contribuir para melhoria do nível de serviço e satisfação dos clientes.

Requisitos Obrigatórios
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou suporte operacional.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Excel básico/intermediário.
Perfil organizado, proativo.
Boa postura profissional e habilidade para resolver problemas.

Diferenciais
Experiência em transportadora ou logística.
Vivência com atendimento a motoristas ou operações externas.
Conhecimento em rastreamento e acompanhamento de viagens.
Modelo de Contratação
Regime: CLT (Efetivo).
Salário: 2.140,00
Local de Trabalho: Contagem - MG (Presencial).
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Benefícios
VR de 30,00 por dia
Cesta Básica
Vale combustível de até 500,00
Vale transporte e fretado da empresa
Unimed Familiar;
TotalPass;
Sólides Academy (plataforma de cursos com certificado);
MediQuo (Telemedicina);
Programa de Ideia Premiada;
PPR
Convênio Farmácia (Drogaria Araújo);
Convênio Ótica (exame de vista gratuito e desconto na compra de óculos);
Parceria Sol Copérnico (desconto na conta de energia elétrica);
Seguro de Vida;
Estacionamento Interno.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos