Subgerente De Loja em Duque de Caxias

Subgerente Operacional de Loja

Estamos buscando um(a) profissional com perfil de liderança para atuar como Subgerente Operacional, sendo responsável por acompanhar a rotina da loja, garantir o cumprimento dos processos internos e apoiar o desenvolvimento da equipe.

Buscamos uma pessoa organizada, proativa, com boa comunicação e capacidade de liderança, que consiga acompanhar diferentes demandas ao mesmo tempo, garantindo qualidade no atendimento e eficiência operacional.

Principais responsabilidades:

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento e vendas;
Distribuir tarefas e acompanhar o desempenho dos colaboradores;
Garantir que os clientes recebam retorno dentro dos prazos estabelecidos;
Acompanhar atendimentos realizados pelo WhatsApp da empresa, evitando perda de informações e clientes sem resposta;
Acompanhar ordens de serviço, aprovações, pendências e prazos de entrega;
Garantir a comunicação correta entre atendimento, técnicos e clientes;
Acompanhar e cobrar o cumprimento dos processos internos e checklists da empresa;
Identificar falhas operacionais e propor melhorias;
Treinar, integrar e desenvolver novos colaboradores;
Realizar alinhamentos com a equipe para organização das demandas;
Acompanhar estoque, organização da loja e necessidade de reposição de produtos;
Auxiliar na resolução de problemas com clientes e situações do dia a dia;
Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade no atendimento e resultados da loja.

Requisitos:

Experiência com liderança ou supervisão de equipes;
Experiência em varejo, atendimento ao cliente ou operação de loja;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
Perfil responsável, com iniciativa e capacidade de cobrança.

Diferenciais:

Experiência como subgerente, supervisor, encarregado ou líder de equipe;
Experiência em lojas de eletrônicos, telefonia ou varejo;
Experiência com acompanhamento de metas e processos.

Oferecemos ambiente profissional, oportunidade de crescimento e remuneração compatível com a função.

Jornada: Período integral 44 horas semanais, com disponibilidade para atuar aos sábados conforme escala.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos