Contato do responsável:
Max Group
SUCESSO DO CLIENTE - PÓS-VENDA em Duque de Caxias
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
13.10.2026, 23:59
Local de atuação:
Duque de Caxias
Faixa salarial:
R$ 1816
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
O que você fará no dia a dia?
Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes após a venda;
Acompanhar a entrada e integração de novos clientes;
Apoiar o processo de onboarding;
Receber, registrar e acompanhar solicitações e demandas dos clientes;
Encaminhar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar até a resolução;
Realizar follow-ups com clientes e equipe interna;
Garantir que os clientes recebam retornos dentro dos prazos estabelecidos;
Manter as informações e históricos atualizados no CRM;
Realizar contatos proativos com os clientes;
Identificar sinais de insatisfação ou possíveis riscos de cancelamento;
Apoiar ações de retenção e fortalecimento do relacionamento;
Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria na experiência do cliente;
Trabalhar com indicadores de atendimento, satisfação e retenção;
Participar dos alinhamentos internos do time.
A função exige justamente uma combinação de atendimento, organização, empatia, resolução de problemas e gestão de tempo.
O perfil que buscamos:
Você pode combinar com essa oportunidade se:
Tem excelente comunicação verbal e escrita;
Gosta de conversar e criar relacionamento com pessoas;
É paciente, cordial e sabe ouvir;
Possui empatia e facilidade para entender as necessidades do cliente;
É organizado(a) e não deixa demandas se perderem;
Tem facilidade para acompanhar várias solicitações ao mesmo tempo;
É proativo(a) e não espera o cliente reclamar para agir;
Tem facilidade para resolver problemas;
Sabe realizar follow-up e cobrar retornos quando necessário;
Tem maturidade para lidar com clientes insatisfeitos ou situações delicadas;
Tem facilidade com sistemas, CRM, WhatsApp e ferramentas digitais;
Gosta de trabalhar em equipe e fazer interface com diferentes áreas;
Tem foco em qualidade, experiência e satisfação do cliente;
Gosta de aprender, receber feedbacks e se desenvolver profissionalmente.
Experiência anterior com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success, suporte, relacionamento, SAC, área comercial ou atendimento por WhatsApp será um diferencial.
Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes após a venda;
Acompanhar a entrada e integração de novos clientes;
Apoiar o processo de onboarding;
Receber, registrar e acompanhar solicitações e demandas dos clientes;
Encaminhar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar até a resolução;
Realizar follow-ups com clientes e equipe interna;
Garantir que os clientes recebam retornos dentro dos prazos estabelecidos;
Manter as informações e históricos atualizados no CRM;
Realizar contatos proativos com os clientes;
Identificar sinais de insatisfação ou possíveis riscos de cancelamento;
Apoiar ações de retenção e fortalecimento do relacionamento;
Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria na experiência do cliente;
Trabalhar com indicadores de atendimento, satisfação e retenção;
Participar dos alinhamentos internos do time.
A função exige justamente uma combinação de atendimento, organização, empatia, resolução de problemas e gestão de tempo.
O perfil que buscamos:
Você pode combinar com essa oportunidade se:
Tem excelente comunicação verbal e escrita;
Gosta de conversar e criar relacionamento com pessoas;
É paciente, cordial e sabe ouvir;
Possui empatia e facilidade para entender as necessidades do cliente;
É organizado(a) e não deixa demandas se perderem;
Tem facilidade para acompanhar várias solicitações ao mesmo tempo;
É proativo(a) e não espera o cliente reclamar para agir;
Tem facilidade para resolver problemas;
Sabe realizar follow-up e cobrar retornos quando necessário;
Tem maturidade para lidar com clientes insatisfeitos ou situações delicadas;
Tem facilidade com sistemas, CRM, WhatsApp e ferramentas digitais;
Gosta de trabalhar em equipe e fazer interface com diferentes áreas;
Tem foco em qualidade, experiência e satisfação do cliente;
Gosta de aprender, receber feedbacks e se desenvolver profissionalmente.
Experiência anterior com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success, suporte, relacionamento, SAC, área comercial ou atendimento por WhatsApp será um diferencial.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Médio (2º Grau)
Experiência exigida
Sem experiência