Assistente De Atendimento, Pedidos E Expedição - (Televendas) em Porto Alegre

Quem está conduzindo este processo: A habitar & transformar é uma consultoria de pessoas e cultura, e está conduzindo esta seleção para a empresa contratante. Cuidamos de todo o processo com escuta e transparência: a identidade do local é revelada nas etapas de conversa, quando já estamos nos conhecendo melhor. Sobre quem está contratando: É uma confeitaria artesanal e casa de chá em Porto Alegre, com uma clientela fiel, que gosta de ser bem atendida e de conversar. Esse papel é para atendimento das clientes com encomendas, delivery e atendimento na loja. Quem chega entra num time pequeno, onde cada pessoa cuida do pedido do começo ao fim. O que você vai fazer no dia a dia: atender clientes por telefone, whatsapp e e-mail receber pedidos, tirar dúvidas e dar retorno com cuidado e paciência registrar e organizar os pedidos no sistema acompanhar a expedição: conferir o que sai, garantir que cada encomenda saia certa e no horário resolver imprevistos com agilidade, sempre buscando a melhor saída pro cliente fazer pesquisa de pós-venda ouvir como foi a experiência de quem comprou O perfil que combina com a vaga: tem boa presença de voz e gosta de conversar, boa parte do público é mais velho e valoriza uma escuta com tempo é paciente, empática e sabe se colocar no lugar de quem está do outro lado tem proatividade e uma veia comercial enxerga a oportunidade de vender bem sem perder o cuidado é organizada e atenta aos detalhes resolve problemas rápido e mantém a calma quando o movimento aperta se comunica com clareza, na fala e na escrita (whatsapp e e-mail são a voz da casa com o cliente) gosta de gente e quer aprender e crescer num ambiente dinâmico Requisitos: experiência em call center, de preferência em ambientes de alto volume familiaridade com e-mail, whatsapp e sistema de pedidos Jornada segunda a sábado, das 09h às 16h20 (7h20 por dia) O que oferecemos: remuneração compatível com a função vale-alimentação uniforme um ambiente de trabalho próximo, familiar e com produção artesanal

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos