Analista De CRM - Ecommerce em Joinville

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico e foco em performance para atuar na gestão de CRM, automações e canais de relacionamento para e-commerce.
Seu desafio principal será operar e evoluir campanhas na plataforma Dinamize, estruturando fluxos de e-mail, SMS, WhatsApp e Web Push, além de criar segmentações inteligentes para estratégias de retenção, recompra e recuperação de clientes.

Increva-se na vaga no link abaixo:
https://forms.gle/ox4jDCKNanGKTL8c6

# Principais responsabilidades

Operar e gerenciar campanhas dentro da Dinamize;
Planejar, configurar e executar campanhas de e-mail marketing;
Trabalhar comunicações por SMS, WhatsApp e Web Push;
Criar e evoluir fluxos e jornadas automatizadas de relacionamento;
Criar segmentações de públicos a partir de comportamento, histórico e características dos clientes;
Trabalhar estratégias de boas-vindas, abandono, pós-compra, recompra, cross-sell, reativação e recuperação de clientes;
Criar e administrar formulários, pop-ups e outros mecanismos de captação e relacionamento;
Apoiar integrações entre CRM, e-commerce e outras plataformas;
Trabalhar com webhooks e gatilhos de automação quando necessário;
Planejar calendários de comunicação e campanhas;
Realizar testes A/B e propor melhorias;
Monitorar entregabilidade e qualidade das bases;
Analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria;
Trabalhar em conjunto com as áreas de mídia, criação, performance e e-commerce.

# Canais e recursos que farão parte da rotina

E-mail;
WhatsApp;
SMS;
Web Push;
Pop-ups;
Landing pages;
Formulários;
Fluxos e automações;
Segmentações;
Campanhas;
Integrações e webhooks.

# O que buscamos

Experiência prática com CRM, automação de marketing ou plataformas de relacionamento;
Conhecimento na criação e operação de campanhas digitais;
Entendimento de segmentação de bases e jornadas de clientes;
Capacidade de configurar e acompanhar automações;
Organização para trabalhar com diferentes clientes, campanhas e calendários;
Perfil analítico e atenção aos detalhes;
Autonomia para investigar problemas e buscar soluções;
Interesse por e-commerce, comportamento de clientes, retenção e performance.

# Ferramentas

Atualmente, nossa principal plataforma é a Dinamize.
Experiência prévia com Dinamize será um diferencial importante.
Também consideramos profissionais que tenham experiência prática em outras plataformas de CRM e automação de marketing e consigam adaptar rapidamente seus conhecimentos ao ambiente Dinamize.

# Diferenciais

Experiência com Dinamize;
Experiência com CRM para e-commerce;
Construção de jornadas e fluxos automatizados;
Experiência com WhatsApp Marketing;
Conhecimento de HTML para e-mail;
Experiência com integrações entre CRM e plataformas de e-commerce;
Conhecimento de APIs e webhooks;
Google Analytics / GA4;
Testes A/B

Increva-se na vaga no link abaixo:
https://forms.gle/ox4jDCKNanGKTL8c

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)