Analista De Sucesso Do Cliente Pleno em São Bernardo do Campo

Sobre nós:
Somos uma startup SaaS para locadoras de veículos e mobilidade em franco crescimento. Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente (CS), para integrar o nosso time.

Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento e alinhamento.
Gerenciar toda a rotina semanal e mensal de indicadores com autonomia.
Atuar proativamente na reversão de churn.
Identificar oportunidades de upsell e executar o processo completo.
Analisar health score e propor ações corretivas.
Contribuir com melhorias internas e feedbacks sobre o produto.

Hard Skills
Domínio de métricas de CS.
Capacidade de análise crítica dos indicadores da carteira.
Experiência em upsell, expansão e retenção.
Autonomia em conduzir kick-offs e treinamentos.
Boa habilidade com Customer X ou ferramentas equivalentes.

Soft Skills
Comunicação consultiva.
Gestão de prioridades e organização.
Capacidade analítica e visão estratégica.
Negociação para retenção e upsell.
Postura madura em situações desafiadoras.

Perfil desejado:
Ensino Superior completo ou cursando
Experiência na condução de reuniões on-line
Habilidades de comunicação verbal e escrita
Didática para aplicação de treinamentos
Experiência em empresas de SaaS, Tecnologia ou ligadas ao setor automotivo será um diferencial
Residir ou ter fácil acesso a São Bernardo do Campo - SP

Nível de experiência:
Analista Pleno

Local e Horário de Trabalho:
Centro, São Bernardo do Campo - SP
Horário de Trabalho: de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00

O que oferecemos:
A oportunidade de trabalhar em um ambiente de startup com líderes experientes
Trabalhar com um produto incrível, num ambiente de aprendizagem onde você pode mergulhar nas tecnologias mais recentes e fazer a diferença
Assistência Médica Individual
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Refeição ( 36,60 ao dia)
Salário: 3.194,25
Regime de contratação: CLT

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos