Analista De Suporte - Pleno em São Bernardo do Campo

Sobre a Nobrutech

A Nobrutech é uma empresa especializada em suporte e serviços gerenciados de TI. Atendemos empresas que precisam de infraestrutura estável, segura e bem administrada, oferecendo suporte remoto e presencial, gestão de ativos, monitoramento contínuo, backup, cloud, e administração de ambientes Microsoft 365.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno, contratação PJ, para dar apoio ao ambiente de TI de um cliente, incluindo estações de trabalho, servidores e celulares corporativos. Você fará parte de um time responsável por resolver incidentes, otimizar processos e antecipar problemas antes que impactem o negócio do cliente.

Responsabilidades

Atendimento e resolução de chamados de suporte, remoto e presencial
Suporte a estações de trabalho, servidores e celulares corporativos do cliente
Gestão e monitoramento de ativos de TI (servidores, estações, rede)
Administração de ambientes Microsoft 365 (usuários, licenças, segurança, e-mail)
Gestão de rotinas de backup e apoio em projetos de cloud
Documentação de procedimentos e atualização de bases de conhecimento
Apoio na governança e nos processos de gestão de TI do cliente atendido

Requisitos

Experiência prévia em suporte técnico ou funções equivalentes (2+ anos)
Conhecimento sólido em Windows Server, Active Directory e redes (TCP/IP, VPN, firewall)
Experiência com ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune)
Noções de virtualização, backup e ambientes em nuvem (Azure e/ou AWS)
Boa comunicação para atendimento direto a clientes
Organização, autonomia e capacidade de priorização de chamados

Diferenciais

Certificações Microsoft (MD-102, MS-900, AZ-900 ou similares)
Experiência prévia em empresas de MSP (Managed Service Provider)
Experiência com gestão de dispositivos móveis corporativos (MDM)
Scripting básico (PowerShell) para automação de tarefas

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos