ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE PÓS-VENDAS em São Paulo

Realizar atendimento aos clientes no pós-venda por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação;
Prestar suporte administrativo no acompanhamento de pedidos, entregas e solicitações dos clientes;
Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos, pagamentos e procedimentos internos;
Registrar, organizar e acompanhar solicitações, reclamações, trocas e devoluções;
Apoiar a interface entre os setores Comercial, Logística, Financeiro e SAC para resolução de demandas;
Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão, mantendo o cliente informado;
Realizar contatos de pós-venda para acompanhamento da satisfação do cliente;
Manter registros atualizados em sistemas e planilhas de controle;
Apoiar na elaboração de relatórios administrativos e indicadores de atendimento;
Organizar documentos e informações relacionadas ao atendimento ao cliente;
Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento e experiência do cliente;

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos