Assistente De Experiência Do Cliente | Home Office em São Paulo

Assistente de Experiência do Cliente | Home Office
Sobre a oportunidade

Estamos ampliando nossa equipe e buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar em modelo 100% Home Office. O profissional terá participação importante no relacionamento com os clientes, apoiando atendimentos, acompanhando solicitações e contribuindo para uma jornada cada vez mais simples, ágil e positiva.

Principais responsabilidades
Atender clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais digitais;
Prestar orientações, esclarecer dúvidas e apoiar na resolução de solicitações;
Realizar cadastro, atualização e conferência de informações nos sistemas internos;
Acompanhar chamados, solicitações e pendências até a conclusão;
Registrar corretamente os contatos e interações realizados com os clientes;
Apoiar atividades de pós-atendimento e acompanhamento da jornada do cliente;
Identificar demandas e encaminhá-las aos setores responsáveis quando necessário;
Auxiliar no acompanhamento de indicadores e informações relacionadas à experiência do cliente;
Contribuir com sugestões e melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.

Requisitos
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos básicos de informática;
Facilidade para utilizar sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento;
Organização e atenção aos detalhes;
Capacidade de lidar com diferentes solicitações de forma simultânea;
Disponibilidade para atuação em modelo 100% Home Office.

Experiência anterior não é obrigatória. Valorizamos profissionais com disposição para aprender, facilidade de comunicação e interesse em desenvolver conhecimentos na área de Experiência do Cliente.

Competências que valorizamos
Empatia e cordialidade no contato com clientes;
Comunicação clara e profissional;
Organização e senso de responsabilidade;
Proatividade e capacidade de solucionar problemas;
Facilidade de aprendizagem;
Perfil colaborativo e comprometido com resultados.

O que oferecemos
Contratação CLT;
Trabalho 100% Home Office;
Treinamento e integração para a função;
Vale-alimentação;
Assistência médica e odontológica;
Auxílio para internet;
Seguro de vida;
Programa de desenvolvimento profissional;
Oportunidades de crescimento;
Ambiente colaborativo e digital.

Se você gosta de pessoas, comunicação e tecnologia e busca uma oportunidade para iniciar ou desenvolver sua carreira em Experiência do Cliente, queremos conhecer você.

Candidate-se e faça parte da nossa equipe!

Nível de escolaridade

Ensino Fundamental (1º grau)

Experiência exigida

Sem experiência