Operador De SAC em São Paulo

Principais atividades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e outros canais;
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências;
Realizar o monitoramento de pedidos, entregas, coletas e rotas;
Acompanhar o status das cargas e atualizar os clientes sobre o andamento das entregas;
Identificar e tratar ocorrências junto às transportadoras e áreas responsáveis;
Atualizar informações nos sistemas e controles internos;
Acompanhar as demandas até a resolução e realizar retornos aos clientes;
Apoiar a equipe nas rotinas operacionais e de logística.

Requisitos:

Ensino Médio completo;
Experiência anterior com SAC e atendimento ao cliente;
Experiência com monitoramento e acompanhamento de entregas, cargas ou rotas;
Conhecimento em sistemas de atendimento e monitoramento;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, agilidade e proatividade;
Facilidade para lidar com ocorrências e resolução de problemas;
Conhecimento em informática.

Diferencial: experiência em empresas de transporte, logística ou monitoramento.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos