Atendente De SAC E-Commerce - Telemarketing em São Paulo

Atendente de E-commerce Chat e Resolução de Reclamações

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe de e-commerce, atuando no atendimento ao cliente por chat e na resolução de reclamações nas plataformas de venda online.

O profissional será responsável por acompanhar as solicitações dos clientes, esclarecer dúvidas, solucionar problemas relacionados aos pedidos e garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, contribuindo para a satisfação dos compradores e a boa reputação da empresa nos marketplaces.

Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por chat nas plataformas de e-commerce.
Responder a perguntas, dúvidas e solicitações dos compradores.
Analisar e responder reclamações de clientes, buscando soluções adequadas para cada situação.
Acompanhar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, produtos e devoluções.
Manter uma comunicação profissional, cordial e objetiva com os clientes.

Requisitos:
Boa comunicação escrita e domínio da língua portuguesa.
Facilidade para utilizar computador, sistemas online e plataformas digitais.
Organização, atenção aos detalhes e agilidade no atendimento.
Capacidade de lidar com reclamações e situações delicadas com paciência e profissionalismo.

Diferenciais:
Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda.
Conhecimento de marketplaces, especialmente Mercado Livre e Shopee.
Experiência com atendimento por chat e gestão de reclamações.

Perfil desejado:

Buscamos alguém que tenha facilidade para se comunicar por escrito, seja organizado(a), saiba lidar com diferentes perfis de clientes e tenha iniciativa para solucionar problemas. É importante ter atenção aos detalhes, senso de responsabilidade e foco na satisfação do cliente.

Venha fazer parte da nossa equipe!

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência