GERENTE DE CLÍNICA MÉDICA em São Paulo

1. SOBRE A OPERAÇÃO
Clínica de ginecologia e obstetrícia com mais de 50 anos de história e forte reputação de mercado, operando em três unidades na Grande São Paulo (pinheiros, tatuapé, Alphaville/Barueri), com corpo clínico de cerca de 30 medicos e cerca de 25 colaboradores.
Faturamento predominantemente por convênios (operadoras e seguradoras), com participação complementar de particular e procedimentos estéticos
Sistema de gestão clínica próprio (agenda, guias, faturamento), com faturamento de convênios operado por parceiro especializado chamado ICLIN.
Gestão financeira e contábil conduzida por consultoria externa, com quem o gerente terá interlocução direta

2. MISSÃO DO CARGO
Assumir a gestão operacional das três unidades: organizar processos, liderar as equipes e converter a demanda existente em resultado, com acompanhamento de indicadores e prestação de contas periódica à diretoria.

3. RESPONSABILIDADES
Gestão de pessoas e operação
Liderar as equipes de recepção, atendimento e apoio das três unidades
Mapear quadro de colaboradores, funções e distribuição entre unidades
Estruturar rotinas, escalas e definição clara de responsáveis por processo
Conduzir seleção, integração e desenvolvimento da equipe administrativa
Atuar na resolução de conflitos e na construção de um ambiente de trabalho saudável
Central de atendimento e agenda
Gerir a central de marcação de consultas, com metas atreladas à presença efetiva do paciente, não ao volume de agendamentos
Implantar e monitorar rotinas de confirmação de consultas para redução do absenteísmo (indicador crítico da operação)
Desenhar e otimizar a grade de horários por profissional, equilibrando oferta e ocupação real
Elaborar e manter o mapa de ocupação de salas e unidades, identificando ociosidade e oportunidades
Convênios e faturamento
Relacionamento e negociação com operadoras: reajustes de tabela, credenciamentos e ampliação de participação
Interlocução com o parceiro de faturamento, garantindo fluxo tempestivo de guias e resolução de pendências
Acompanhamento de glosas e apoio à recuperação de receita
Repasses médicos
Conduzir o fechamento de comissões e repasses ao corpo clínico, com apuração correta, prazos definidos e transparência com os profissionais
Indicadores e prestação de contas
Acompanhar e reportar diariamente/semanalmente: oferta, ocupação, presença, atendimentos por unidade e por profissional, procedimentos realizados e produção por convênio
Apresentar análise à diretoria e à consultoria de gestão, com plano de ação para desvios

4. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
Experiência comprovada como gerente/coordenador de clínica médica ou serviço de saúde ambulatorial
Gestão de mais de uma unidade simultaneamente
Operação predominantemente de convênios: domínio do ciclo guia faturamento recebimento e do relacionamento com operadoras
Fechamento de comissões e repasses médicos
Gestão de central de atendimento e agendamento, com acompanhamento de metas
Gestão de pessoas consolidada: liderança

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos