OPERADOR DE ATENDIMENTO - AGENDAMENTO DE EXAMES - AGENDAMENTO DE EXAMES em São Paulo

Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, WhatsApp e presencialmente, identificando suas necessidades e prestando orientações de forma clara, cordial e eficiente;
Esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços, exames, preparos, orientações e procedimentos do laboratório, garantindo que o cliente receba todas as informações necessárias;
Realizar o agendamento de exames laboratoriais, bem como alterações e cancelamentos, seguindo as regras e procedimentos internos estabelecidos;
Efetuar o cadastro e a atualização dos dados dos pacientes no sistema MATRIX, assegurando a idade e o correto tratamento das informações, em conformidade com a LGPD;
Conferir guias de atendimento, pedidos médicos e demais documentos necessários para a realização dos exames;
Realizar a análise de cobertura dos planos de saúde, verificando elegibilidade, autorização, carências e demais condições necessárias para o atendimento;
Registrar e anexar no sistema interno todas as informações e documentos relacionados ao atendimento, garantindo a rastreabilidade e a qualidade dos registros;
Encaminhar e avançar as etapas do atendimento no sistema, direcionando as demandas corretamente para as demais áreas envolvidas;
Garantir a qualidade e a eficiência do atendimento, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para o cumprimento dos procedimentos e metas estabelecidos pela empresa.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos