Operador De SDR (Sales Development Representative) - Banco De Talentos em São Paulo

Responsabilidades e atribuições:

Realizar atendimento inicial aos pacientes e leads, garantindo uma comunicação clara e acolhedora;
Executar o fluxo de atendimento definido pela empresa, acompanhando cada etapa do contato com o paciente;
Promover o engajamento de leads por meio de follow-ups e ações de relacionamento;
Agendar e remarcar consultas e procedimentos;
Registrar e acompanhar interações no CRM, garantindo a atualização das informações;
Criar e executar fluxos automatizados de comunicação para ações de relacionamento, cross selling e up selling;
Criar segmentos e executar fluxos automatizados de comunicação para ações de relacionamento;
Participar da análise de indicadores da área, contribuindo para a geração e conversão de novos leads;
Apoiar na organização de processos e rotinas da área de atendimento;
Multiplicar conhecimento e apoiar o treinamento de novos colaboradores quando necessário.

Atividades de apoio:

Apoiar nas rotinas administrativas da área;
Auxiliar na organização de atividades e demandas do time;
Orientar profissionais menos experientes;
Zelar pela integridade de ativos e patrimônio da empresa;
Atuar como multiplicador da cultura e valores organizacionais;
Manter proximidade com fornecedores de CRM, acompanhando melhorias e boas práticas.
Requisitos e qualificações
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para lidar com atendimento ao público;
Perfil dinâmico, colaborativo e com viés comercial;
Capacidade de trabalhar com metas e desafios.

Diferenciais:

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou telemarketing;
Experiência com ferramentas de CRM;
Vivência em rotinas comerciais ou relacionamento com clientes.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano