Supervisor De Operações em São Paulo

Supervisionar a equipe, garantindo a entrega de todos os indicadores;
Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
Atuar com excelência na comunicação e liderança;
Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento dos atendentes;
Colaborar com outras equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas;
Fornece suporte técnico básico, orientando os clientes sobre questões operacionais simples;
Promover serviços adicionais e programas oferecidos pela empresa;
Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e novos desenvolvimentos na empresa.

Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.
Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes.
Experiência com acompanhamento de metas, indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e resultados.
Habilidade para conduzir reuniões, dar feedbacks e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
Boa comunicação, capacidade de negociação e foco na experiência do cliente.
Perfil proativo, organizado, analítico e orientado a resultados.
Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos