Suporte Técnico - N1 em São Paulo

Prestar suporte técnico de nível 1 aos clientes, garantindo atendimento ágil, instalação adequada dos sistemas e treinamento dos usuários.

Principais responsabilidades
Realizar atendimento remoto (telefone, WhatsApp, acesso remoto) para suporte técnico inicial
Identificar e resolver problemas básicos de software, rede e equipamentos
Fazer instalação e configuração de sistemas nos clientes
Ministrar treinamentos online e presenciais para usuários
Registrar atendimentos e ocorrências no sistema interno
Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2/N3)
Acompanhar o cliente até a resolução do problema
Auxiliar na organização da agenda de atendimentos e implantações

Atendimento presencial e viagens
Disponibilidade para viagens
Permanecer em atendimento externo por até 3 dias consecutivos quando necessário
Realizar visitas técnicas para instalação, manutenção e treinamento

Requisitos técnicos
Conhecimento básico em:
Windows e pacote Office
Redes (IP, internet, roteadores)
Acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.)
Facilidade com tecnologia e aprendizado de sistemas
Boa comunicação para lidar com clientes

Perfil desejado
Proatividade
Organização
Boa comunicação (didática para treinamento)
Paciência para atendimento ao cliente
Capacidade de trabalhar sob demanda e resolver problemas

Diferenciais
Experiência prévia com suporte técnico
Experiência com atendimento ao cliente
Conhecimento em equipamentos médicos (se for o seu caso)

Modelo de trabalho
Atendimento remoto + presencial
Horário comercial (ou ajustar conforme sua empresa)
Resumo direto (pra alinhar expectativa)

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência