Assistente De Atendimento - Logística De E-Commerce em Osasco

Hoje, o time de Backoffice está alocado na estrutura de Transportes, a qual é responsável por dar suporte ao atendimento, como gerenciar/somar a qualidade e a eficiência dos nossos parceiros logísticos. A área tem interface com stakeholders como Cross Docking, Customer Success, Relacionamento e operações e é neste contexto que habilidades de comunicação, capacidade analítica, gerenciamento do tempo e senso crítico são fundamentais para alavancar a entrega dos resultados e performance.
O tamanho do seu desafio
Acompanhar as atualizações de encomendas para garantir cumprimento de prazos;
Monitorar e gerenciar tratativas e extravios;
Dar suporte aos Clientes Internos;
Monitorar e reportar qualquer tipo de problema de atualizações, sejam operacionais ou sistêmicas;
Identificar ofensores, oportunidades de melhoria e dar visibilidade às áreas envolvidas;
Capacitar os seus pares compartilhando conhecimento. 
 
O que buscamos
Disponibilidade para trabalhar 09h00 às 18h00 (seg-sex);
Residir na cidade de São Paulo ou Grande São Paulo (necessidade de ir uma vez por mês ao nosso escritório localizado na Industrial Anhanguera - Osasco, SP). Oferecemos fretado ida e volta.
Conhecimento básico em Pacote Office;
Boa comunicação oral e escrita e relacionamento interpessoal;
Foco em resultados;
Atenção aos detalhes;
Produtividade de tickets e cumprimento do SLA
 
São diferenciais
Experiência no segmento logístico;
Conhecimento no gerenciador de tickets - Zendesk.
Horário de trabalho: segunda à sexta das 09h às 18h (não fazem plantão e nem hora extra)
Benefícios:
-. VR 39,20 VT FRETADO AJUDA DE CUSTO

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)